Lo primero, su dinero: llame de inmediato a su banco para intentar bloquear o retroceder la operación. Después, denuncie ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Para orientación en ciberseguridad, el 017 de INCIBE es gratuito y confidencial.
En resumen
- No borre la conversación ni bloquee el número antes de preservarla.
- Guarde también los justificantes bancarios y de Bizum.
- El peritaje acredita mensajes, números, fechas y su relación con los pagos.
Estafas más frecuentes
- El familiar en apuros: alguien que dice ser su hijo o hija con un número nuevo y le pide dinero urgente.
- El falso técnico o empleado del banco que le pide códigos o que instale una aplicación.
- Bizum inverso: le envían una solicitud de dinero haciéndole creer que es un pago.
- Robo de la cuenta: «te he enviado un código por error, ¿me lo pasas?». Es el código para registrar su WhatsApp en otro teléfono.
- Falsas ofertas de empleo o inversión que empiezan con pequeños pagos.
Qué conservar
- La conversación completa, con audios, imágenes y enlaces recibidos.
- El número de teléfono y el perfil del estafador: nombre, foto, información.
- Justificantes de transferencias y operaciones de Bizum, con fecha y hora.
- Mensajes SMS o correos del banco relacionados.
- El propio teléfono, sin restaurar ni formatear.
¿Denunciar el número en WhatsApp?
Es útil para frenar al estafador, pero hágalo después de preservar la prueba: al denunciar y bloquear, puede perder acceso a parte de la información. Si tiene dudas, consúltenos antes.
Qué aporta el peritaje
Acredita que la conversación es auténtica, desde qué número se escribió y cuándo, y la ordena junto con los pagos para que el juzgado vea la secuencia completa. Identificar a la persona que está detrás del número suele requerir que el juzgado pida datos a operadoras y bancos; el informe técnico ayuda a pedirlos con precisión.