En resumen
Los datos de su cuenta de WhatsApp no contienen conversaciones, pero pueden acreditar cuándo se registró la cuenta, en qué teléfono funciona, desde dónde se conectó, a qué grupos pertenece y a quién ha bloqueado. Obtenidos ante perito y contrastados con el teléfono, sirven para apoyar o desmontar una versión de los hechos.
- Solo el titular puede descargar los datos de su propia cuenta.
- Cada dato es un indicio: su fuerza depende de cómo se obtiene y de con qué se contrasta.
- WhatsApp tarda unos días en prepararlos y el archivo caduca si no se descarga a tiempo.
De dónde salen estos datos
Desde Ajustes › Cuenta › Solicitar información de la cuenta, WhatsApp prepara en unos tres días un archivo con los datos y ajustes de su cuenta. No incluye el contenido de los mensajes, ni fotos, audios o documentos. Los apartados exactos pueden variar entre versiones de la aplicación, por eso el perito revisa en cada caso qué contiene el archivo real.
1. Número de teléfono y registro de la cuenta
El número asociado a la cuenta y los datos de su registro: fecha, plataforma (Android o iPhone) y operador de la línea.
Ejemplo: le atribuyen mensajes enviados en marzo desde «su» número, pero usted contrató esa línea en junio. La fecha de registro de la cuenta en ese número, junto con el contrato del operador, refuerza que en marzo no la usaba usted.
Límite: acredita cuándo se registró la cuenta en ese número, no quién la utilizaba.
2. Dispositivo, sistema y versión de WhatsApp
Fabricante y modelo del teléfono, versión del sistema operativo y versión de la aplicación con la que funciona la cuenta.
Ejemplo: la otra parte asegura que usted escribió unos mensajes desde un iPhone que aparece en una foto. Los datos muestran que su cuenta funciona en un Android de otra marca, y el perito lo contrasta con su propio teléfono.
Límite: refleja el dispositivo en la fecha en que se generan los datos. Los cambios de teléfono anteriores se reconstruyen con otras fuentes.
3. Conexión: estado, última conexión y dirección IP
Información técnica sobre la conexión de la cuenta, como su estado, la última conexión y direcciones IP desde las que se ha conectado.
Ejemplo: le roban la cuenta y desde ella se pide dinero a sus contactos. La dirección IP de conexión no corresponde a su red y apunta a otro país, lo que apoya que la cuenta estaba en manos de un tercero y da a la denuncia un dato concreto que investigar.
Límite: una IP indica un punto de conexión, no una persona. Identificar al titular de esa conexión exige que el juzgado lo pida al operador.
4. Perfil: nombre, foto e info
El nombre visible, la foto de perfil (con la fecha en que se subió) y el texto de «info».
Ejemplo: su expareja afirma que el mes pasado usted puso como foto de perfil una imagen ofensiva dirigida a ella. Los datos muestran que su foto actual se subió hace más de un año, lo que contradice que la cambiara en esas fechas.
Límite: muestra el perfil actual y su fecha; no guarda un historial de todas las fotos anteriores.
5. Ajustes de privacidad
Quién ve su última conexión, su foto y su info; si tiene activadas las confirmaciones de lectura; quién puede añadirle a grupos; y la duración por defecto de los mensajes temporales.
Ejemplo: la otra parte aporta una captura en la que un mensaje que le envió aparece con el doble check azul de «leído». Sus ajustes reflejan las confirmaciones de lectura desactivadas: si se acredita que no las cambió, esa captura no encaja con su configuración y es un indicio de que no es fiel.
Límite: refleja los ajustes en la fecha de los datos. Hay que acreditar que eran los mismos cuando ocurrieron los hechos, por ejemplo con la extracción del teléfono.
6. Grupos a los que pertenece o ha pertenecido
Los nombres de los grupos de los que forma parte y, según la versión, también de los que formó parte.
Ejemplo: le acusan de haber insultado a un compañero en un grupo de la empresa. En sus datos ese grupo no aparece ni entre los actuales ni entre los anteriores, lo que apoya que nunca fue miembro y no pudo escribir en él desde su cuenta.
Límite: acredita la pertenencia, no lo que se dijo en el grupo. Para los mensajes hace falta analizar el teléfono de algún miembro.
7. Contactos
Los números de teléfono de sus contactos que usan WhatsApp (sin los nombres con los que los tiene guardados).
Ejemplo: una persona sostiene que usted la tenía agregada y le escribía a diario. Su número no figura entre sus contactos de WhatsApp, un indicio coherente con su versión que se valora junto con el resto de la prueba.
Límite: es la lista en la fecha de los datos; un contacto pudo borrarse antes. Por eso se contrasta con el teléfono.
8. Contactos bloqueados
Los números que ha bloqueado en WhatsApp.
Ejemplo: en un procedimiento de custodia le acusan de haber bloqueado al otro progenitor para impedirle hablar de los hijos. Sus datos muestran que ese número no está bloqueado. Y al revés: si usted bloqueó a quien la acosaba y empezaron a llegar mensajes desde números nuevos, el bloqueo ayuda a explicar la cronología.
Límite: indica quién está bloqueado ahora, no siempre desde cuándo. La fecha se apoya en el análisis del teléfono.
Cómo deben obtenerse para que sirvan como prueba
Si usted descarga el archivo por su cuenta y lo lleva al juzgado, la otra parte puede alegar que lo ha modificado. Para evitarlo:
- La solicitud y la descarga se hacen ante el perito, que documenta el proceso con acta y capturas.
- Se calcula el hash del archivo y se custodia una copia sellada.
- Cada dato se contrasta con la extracción forense del teléfono: es la correlación la que da fuerza al indicio.
- El informe explica qué apoya cada dato y también qué no puede demostrar.
Este trabajo es la obtención documentada y análisis de los datos de su cuenta, que se contrata junto con la certificación pericial de WhatsApp o por separado.